Política de Frete e Entrega

Na 2 Corações, trabalhamos para que seus produtos cheguem com segurança e agilidade. Abaixo, detalhamos como funcionam nossos prazos, custos e processos de entrega.

1. Prazo de Postagem

Após a confirmação do pagamento, temos um prazo interno de até 2 dias úteis para separar, embalar e despachar o seu pedido. O prazo de entrega informado no checkout começa a contar a partir da data de postagem.

2. Formas de Envio e Prazos

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o método de envio escolhido (Correios ou Transportadoras parceiras).

• PAC/Econômico: Prazo estimado de 5 a 20 dias úteis.

• SEDEX/Expresso: Prazo estimado de 3 a 10 dias úteis.

• Transportadoras: O prazo será calculado automaticamente no carrinho de compras informando o seu CEP.

3. Custo do Frete

O valor do frete é calculado com base no peso total dos produtos, dimensões da embalagem e o CEP de destino. Você pode simular o valor diretamente na página do produto ou no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e as instruções para acompanhar a entrega no site da transportadora ou Correios.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

• Importante: Certifique-se de que haverá alguém no local para receber a mercadoria. Em caso de reenvio por endereço incorreto ou ausência, o custo do novo frete poderá ser repassado ao cliente.

6. Listagens Locais e Retirada (Essencial para o Merchant Center)

Se você possui loja física e deseja habilitar a retirada local:

• Retirada em Loja: Disponível em nossa unidade em Jacutinga MG. O prazo para disponibilidade é de até 1 dia após a aprovação do pagamento. Você receberá uma notificação quando o pedido estiver pronto para retirada.

8. Avarias e Divergências

Ao receber o produto, verifique se a embalagem está intacta. Caso note alguma avaria ou violação, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente através da nossa página de Contato.