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POLÍTICA DE PRIVACIDADE — Dois Corações Tricot

Última atualização: Dezembro/2025

A Dois Corações Tricot, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. Brasil, 50 - Jacutinga - MG, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 22.036.255/0001-47 (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site www.2coracoes.com.br e qualquer outro site ou aplicativo operado pelo Lojista.

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você.

Aceite: Ao acessar a loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente dos termos aqui previstos e de acordo com esta política, que descreve as finalidades e formas de tratamento de seus dados pessoais.

1. Definições Importantes

Para facilitar o entendimento desta política, adotamos as seguintes definições:

• Dados Pessoais: Qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (ex: nome, CPF, e-mail, IP).

• Dados Pessoais Sensíveis: Informações sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos. Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

• Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada com Dados Pessoais (coleta, armazenamento, uso, reprodução, exclusão, etc.).

• Leis de Proteção de Dados: Disposições legais que regulam o tratamento de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/18).

2. Dados Coletados

O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de cadastro. No entanto, algumas funcionalidades (como concluir uma compra) dependem do envio de dados.

a) Dados de Contato: Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail.

b) Informações que você envia: Dúvidas, reclamações, sugestões e críticas enviadas via formulário.

c) Dados de Navegação e Localização: Geolocalização, endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas e interações com anúncios.

3. Como utilizamos seus dados

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco, personalizar sua experiência e viabilizar compras. As finalidades incluem:

• Viabilizar a compra e entrega de produtos/serviços;

• Confirmar ou corrigir informações que temos sobre você;

• Enviar informações e publicidade do seu interesse (baseada em sua navegação);

• Entrar em contato por telefone, e-mail, SMS ou WhatsApp para fins comerciais ou de suporte;

• Prevenir fraudes e proteger a segurança da nossa operação e de terceiros;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais.

Atenção: A plataforma não se destina a pessoas com menos de 18 (dezoito) anos. Pedimos que tais pessoas não nos forneçam qualquer dado pessoal.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, pixel tags e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do site e personalizar publicidade.

• Cookies: Arquivos que armazenam preferências e dados de navegação. Você pode gerenciar ou recusar cookies nas configurações do seu navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera).

• Pixel Tags e Publicidade: Usados para rastrear ações, medir campanhas de marketing e direcionar anúncios em plataformas como Facebook, Google e Bing.

Caso não deseje ser rastreado para fins de publicidade personalizada, você pode ajustar suas preferências diretamente nas configurações de privacidade dessas plataformas.

5. Compartilhamento de Dados

Poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com:

• Prestadores de Serviços: Empresas que operam em nosso nome (hospedagem, processamento de pagamentos, logística/entrega, gestão de fraudes, marketing e suporte).

• Terceiros: Caso ocorra reorganização, fusão ou venda da empresa.

• Transferência Internacional: Dados podem ser transferidos para servidores de parceiros localizados em outros países (como EUA), sempre respeitando esta Política.

6. Seus Direitos (Direitos do Usuário)

Você pode, a qualquer momento, solicitar através do nosso canal de atendimento:

• Confirmação de que seus dados estão sendo tratados;

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Portabilidade de dados a outro fornecedor;

• Eliminação de dados tratados com seu consentimento;

• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados;

• Revogação do consentimento.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. No entanto, nenhuma transmissão online é 100% segura. Caso suspeite que seus dados foram comprometidos, notifique-nos imediatamente.

8. Links para Terceiros

Nossa loja pode conter links para sites de parceiros ou redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia a política de cada site que visitar.

9. Alterações e Contato

Esta Política pode ser alterada a qualquer momento. As atualizações serão publicadas nesta página. A utilização da Loja após as alterações implica na aceitação dos novos termos.

Encarregado de Dados / Contato: Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato pelo e-mail: [email protected]